LG유플러스가 스마트폰에 악성 애플리케이션이 설치된 경우 고객에게 카카오톡으로 즉시 알려주는 서비스를 도입했다. 이는 국내 통신사 중 최초로 시행되는 보이스피싱 및 스미싱 예방 조치다.
해당 서비스는 30일부터 ‘LG유플러스 악성앱 주의 알림’이라는 공식 인증 계정을 통해 제공된다. 악성 앱이 감지된 고객에게는 경고 메시지가 전송되며, 수신자는 반드시 발신 계정의 사업자 인증 마크를 확인해야 한다.
LG유플러스는 메시지를 받은 고객이 금전 피해를 입었는지 확인할 것을 당부했다. 만약 피해가 발생한 경우, 다른 전화기를 이용해 즉시 경찰에 신고해야 한다. 피해가 없더라도 악성 앱이 설치된 상태라면 보이스피싱 범죄의 위험이 있으므로, 가까운 경찰서나 LG유플러스 매장을 방문해 검사 및 삭제 조치를 받아야 한다.
악성 앱은 일반적으로 공공기관이나 금융회사 등을 사칭한 링크를 통해 유포되며, 사용자의 개인정보와 금융 데이터를 탈취하는 데 악용된다. 이에 LG유플러스는 자체 개발한 ‘고객피해방지 분석시스템’을 활용해 악성 URL 및 앱을 실시간으로 차단하고 있다.
올해만 약 9,000명의 고객이 악성 앱 감염 위험에서 보호됐으며, 악성 사이트 접속 차단 건수는 550만 건을 넘어섰다. LG유플러스는 수집된 위협 정보를 경찰에 제공해 범죄 수사에도 기여하고 있다.
홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 “고객의 안전을 최우선으로 생각하며, 보안 강화를 위해 지속적으로 노력하겠다”고 밝혔다. 이번 서비스는 보이스피싱 범죄로부터 소비자를 보호하기 위한 선제적 대응으로 평가받고 있다.
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